Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est :

• RéparLéo — Entreprise individuelle (EI)
• SIRET : 100 687 227 00015
• Le Tampon – Plaine des Cafres, 97418, La Réunion, France
• E-mail : contact@reparleo.re
• Téléphone : 06 93 65 82 91

2. Données collectées et finalités

Le site reparleo.re en lui-même :

Les seules données collectées le sont lorsque vous :

• remplissez le formulaire de prise en charge (page prise-en-charge.html) — ce formulaire est en réalité une intégration de notre application métier atelier.reparleo.re. Les données saisies (identité, coordonnées, description de l'appareil et de la panne) sont transmises directement à notre back-office pour traiter votre demande.
• nous écrivez par e-mail à contact@reparleo.re — nous conservons alors l'e-mail et les informations que vous y indiquez, pour vous répondre et assurer le suivi de votre demande.
• nous téléphonez au 06 93 65 82 91 — nous pouvons alors noter les informations nécessaires au traitement de votre demande.

Finalités du traitement : répondre à votre demande, établir un devis, planifier et réaliser la prestation de réparation, assurer le suivi client, remplir nos obligations comptables et légales.

3. Base légale

• Exécution de mesures précontractuelles ou du contrat pour les demandes de devis et de prestation.
• Obligation légale pour les données conservées au titre des règles comptables et fiscales.
• Intérêt légitime pour la gestion courante de la relation client.

4. Durée de conservation

• Devis et demandes sans suite : 3 ans.
• Dossiers client (prestations réalisées) : 10 ans, au titre des obligations comptables et de la garantie légale de conformité.
• Correspondances e-mail : durée de la relation commerciale, puis archivage sécurisé selon la nature de l'échange.

5. Destinataires des données

Les données sont destinées à RéparLéo uniquement. Elles ne sont pas vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises, dans la stricte mesure nécessaire, à nos prestataires techniques (hébergeur, messagerie, outil de facturation) ou aux administrations compétentes lorsque la loi l'exige.

6. Hébergement & sous-traitants techniques

• Hébergement du site : Cloudflare, Inc. (États-Unis) — transfert encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
• Messagerie & nom de domaine : Infomaniak Network SA, Rue Eugène-Marziano 25, 1227 Genève, Suisse — fournisseur de l'adresse contact@reparleo.re. La Suisse est reconnue par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection des données adéquat (décision d'adéquation).
• Application atelier (atelier.reparleo.re) : hébergée sur l'infrastructure de RéparLéo.

7. Cookies

Le site reparleo.re ne dépose aucun cookie non essentiel. Aucun consentement préalable n'est donc requis pour sa simple consultation. Le sous-domaine atelier.reparleo.re peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session, sécurité), exemptés de consentement au titre de l'article 82 de la loi Informatique et Libertés.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit :

• d'accès à vos données ;
• de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• d'effacement (« droit à l'oubli ») ;
• de limitation du traitement ;
• d'opposition au traitement pour motifs légitimes ;
• à la portabilité de vos données ;
• de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@reparleo.re en précisant l'objet de votre demande. Nous répondons dans un délai maximum d'un mois.

9. Réclamation

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL — 3 place de Fontenoy, 75007 Paris — www.cnil.fr.

Dernière mise à jour : avril 2026.